রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান

77abb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয়গুলো সেই আইন অনুযায়ীই নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
77abb আপনার অধিকার ও আমাদের আইনি অবস্থান
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টে নথি জমা দেওয়ার ধাপ রয়েছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল ব্যবহার করুন। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট তথ্য সহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এখানেই জানান, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিন — সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের বর্তমান বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কেবল জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়; বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি বিষয় উল্লেখ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার প্রশ্ন সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।